Ba mẹ cần biết trước khi cùng PHD Edutour lên đường. Tất cả thông tin quan trọng từ đăng ký, thanh toán đến hành trang cần thiết cho trẻ, cho gia đình, người tham gia… đều đã được PHD Edutour tổng hợp và giải đáp!
Đừng ngần ngại liên hệ với PHD Edutour nếu ba mẹ có bất kỳ thắc mắc nào khác. Đội ngũ tư vấn luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7
1. Về chương trình
1.1 Chương trình bao gồm
Mỗi tour của PHD Edutour đều có thông tin chi tiết về các dịch vụ đã bao gồm và chưa bao gồm trong chương trình.
PHD Edutour luôn công khai rõ ràng về lịch trình, ăn uống, vé tham quan, phương tiện và các dịch vụ đi kèm, để phụ huynh dễ dàng nắm được chi phí và những gì trẻ và gia đình sẽ được trải nghiệm trước khi đăng ký.
Phí tham gia chương trình chưa bao gồm VAT.
2. Hướng dẫn đăng ký và phương thức thanh toán
2.1 Những lưu ý cần thiết
Các chương trình của PHD Edutour là hoạt động du lịch giáo dục, du lịch trải nghiệm kết hợp hoạt động ngoài trời và tham quan thực tế tại nhà máy. Để chuyến đi diễn ra an toàn mang lại giá trị ý nghĩa nhất, PHD Edutour mong ba mẹ cùng các thành viên tham gia chuẩn bị và lưu ý những nội dung sau:
- Tìm hiểu kỹ chương trình trước khi đăng ký: Ba mẹ vui lòng đọc kỹ lịch trình, nội dung hoạt động và các yêu cầu của chương trình; đồng thời chủ động đánh giá thể lực, sức khỏe và khả năng tham gia của bản thân và các thành viên trong gia đình để lựa chọn chương trình phù hợp.
- Sẵn sàng cho trải nghiệm ngoài trời: Đây là chương trình hướng đến chinh phục thiên nhiên, vận động và khám phá thực tế, bao gồm trekking, leo núi, đi bộ đường rừng, cắm trại, tắm biển hoặc các hoạt động ngoài trời khác. Vì vậy, điều kiện sẽ khác với một chuyến nghỉ dưỡng tại resort, ba mẹ cần nắm rõ thông tin để thích nghi và sẳn sàng cho chuyến đi một cách chủ động.
- Tuân thủ quy định khi tham quan nhà máy: Đối với các chương trình có hoạt động tham quan, trải nghiệm tại nhà máy, người tham gia cần tuân thủ đầy đủ hướng dẫn của PHD Edutour và các đối tác nhà máy, đặc biệt là các quy định về an toàn lao động, vệ sinh thực phẩm, khu vực được phép tham quan và các yêu cầu bảo mật. Việc tuân thủ các quy định này là điều kiện cần thiết để đảm bảo an toàn cho người tham gia và không ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất của nhà máy.
2.2 Quy trình đặt tour
3 bước đơn giản để đăng ký tour cho trẻ và gia đình:
B1. Chọn lịch & chương trình
Xem lịch tour hàng tháng tại đây
B2. Liên hệ PHD Edutour
Inbox fanpage hoặc liên hệ đội ngũ tư vấn để kiểm tra chỗ trống và nhận mức giá chính xác, đã áp dụng các ưu đãi hiện hành.
B3. Đặt cọc & hoàn tất thanh toán
Đặt cọc ½ phí tham dự/khách để giữ chỗ. Phần còn lại thanh toán trước 3 ngày khởi hành.
Lưu ý: Giá tour và chương trình ưu đãi có thể thay đổi theo từng thời điểm. PHD Edutour chỉ giữ mức giá và ưu đãi tại thời điểm đăng ký cho khách đã hoàn tất đặt cọc.
2.3 Cách thức thanh toán
Sau khi ba mẹ xác nhận số lượng người tham gia, lịch trình và chi phí, PHD Edutour hỗ trợ 2 hình thức thanh toán:
Thanh toán trực tiếp:
Ba mẹ có thể đến văn phòng PHD Edutour theo lịch hẹn để thanh toán.
Chuyển khoản online
Nếu không có thời gian di chuyển, ba mẹ có thể chuyển khoản theo thông tin được PHD Edutour gửi qua fanpage hoặc các số Zalo chính thức trên Website.
Sau khi thanh toán, PHD Edutour sẽ gửi biên nhận điện tử để ba mẹ dễ dàng lưu lại và kiểm tra thông tin đăng ký nếu cần thiết.
2.4 Các chính sách ưu đãi của PHD Edutour
PHD Edutour có chính sách ưu đãi dành cho khách đăng ký theo nhóm và các chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm.
- Đăng ký từ 5 người trở lên: giảm 5%/khách
- Một người tham gia từ 5 chương trình trở lên được giảm 5% cho đến khi có quy định mới
- Có thể có thêm các ưu đãi theo mùa hoặc theo từng chương trình.
- Mỗi khách hàng chỉ được áp dụng 1 ưu đãi và không cộng dồn nhiều chương trình khuyến mãi.
Ba mẹ có thể liên hệ PHD Edutour để được kiểm tra ưu đãi đang áp dụng tại thời điểm đăng ký.
2.5 Thời gian đăng ký chương trình
PHD Edutour thường dừng nhận thêm khách 48 giờ trước giờ khởi hành. Tuy nhiên, số lượng mỗi tour có giới hạn, thường tối đa 20–27 khách, nên nhiều chương trình có thể kín chỗ trước thời gian trên.
Để chủ động lựa chọn lịch và chuẩn bị tốt cho chuyến đi, ba mẹ nên đăng ký trước khoảng 2 tuần. Một số chương trình còn có ưu đãi dành cho khách đăng ký sớm.
2.6 Chính sách hoàn, hủy và đổi tour
Sau khi chuyển khoản, thông tin đăng ký của gia đình được xác nhận và PHD Edutour bắt đầu chuẩn bị các dịch vụ cho chuyến đi.
Trường hợp gia đình cần hủy hoặc thay đổi lịch tham gia:
- Hủy trước 4 ngày: được hỗ trợ chuyển sang chuyến tiếp theo.
- Hủy trước 2 ngày: mất 50% tổng chi phí tour.
- Hủy trước 1 ngày hoặc trong ngày khởi hành: mất 100% tổng chi phí tour.
- Trường hợp hủy tour: phí đặt cọc không được hoàn lại.
Trường hợp Lễ Tết:
- Vé ngày Lễ – Tết không áp dụng hủy, hoàn, đổi hoặc bảo lưu dưới bất kỳ hình thức nào.
- Các ngày Lễ – Tết theo quy định của chính phủ ban hành
PHD Edutour khuyến khích ba mẹ thông báo sớm nếu có thay đổi để được hỗ trợ phương án phù hợp nhất.
3.Thông tin cần thiết trước chuyến đi
3.1 Tiêu chuẩn an toàn PHD Edutour
An toàn luôn là ưu tiên hàng đầu của PHD Edutour trong việc thiết kế và tổ chức chương trình.
Trước mỗi tour, PHD Edutour khảo sát và tiền trạm để đánh giá địa hình, thời tiết và các rủi ro có thể phát sinh. Với những điều kiện không đảm bảo như mưa bão, lũ hoặc thời tiết nguy hiểm, PHD Edutour có thể hoãn hoặc điều chỉnh chương trình để đảm bảo an toàn.
Trong hành trình, đội ngũ PHD được trang bị dụng cụ cần thiết, có kỹ năng sơ cấp cứu và kinh nghiệm xử lý tình huống; đồng thời phối hợp với các đơn vị hỗ trợ tại địa phương khi cần thiết.
Các đoàn được giới hạn số lượng phù hợp để đội ngũ có thể theo dõi và kiểm soát thành viên trong suốt hành trình.
Tuy nhiên, an toàn cũng cần sự phối hợp của người tham gia. Ba mẹ và trẻ cần tuân thủ hướng dẫn của đội ngũ PHD Edutour, không tự ý tách đoàn, đi trước hoặc thực hiện các hoạt động ngoài hướng dẫn.
Mỗi chuyến đi có đặc thù và mức độ thử thách khác nhau. PHD Edutour sẽ thông tin rõ về độ tuổi, thể lực, địa hình và những lưu ý an toàn để ba mẹ lựa chọn chương trình phù hợp.
3.2 Độ tuổi tham gia
PHD Edutour có các chương trình dành cho trẻ từ 4–14 tuổi. Mỗi tour sẽ có độ tuổi phù hợp khác nhau tùy theo nội dung, mức độ vận động và yêu cầu an toàn.
Trẻ từ 6 tuổi trở lên có thể tham gia một mình để tăng kỹ năng tự lập, giao tiếp và các kỹ năng xã hội khác. Ba mẹ cần sự đồng ý của trẻ trước khi đăng ký cho trẻ tham gia một mình.
Một số hành trình có giới hạn độ tuổi hoặc yêu cầu ba mẹ đi cùng để đảm bảo an toàn và phù hợp với tính chất chương trình. Thông tin này sẽ được PHD Edutour thông báo cụ thể trong từng tour.
Ba mẹ nên xem thông tin độ tuổi được ghi trong từng chương trình hoặc liên hệ PHD Edutour để được tư vấn lựa chọn tour phù hợp cho trẻ.
3.3 Tình trạng sức khỏe và các yêu cầu khác
Phần lớn chương trình của PHD Edutour phù hợp với người có sức khỏe bình thường và thường xuyên vận động. Thông thường, trẻ từ 4 tuổi trở lên và người lớn dưới 70 tuổi có thể tham gia nếu đáp ứng yêu cầu thể lực của từng chương trình
Với tour đường rừng, núi trẻ cần tự đi và vận động độc lập; ba mẹ không nên cõng hoặc bế trẻ trong suốt hành trình để đảm bảo an toàn.
Ba mẹ vui lòng thông báo trước cho PHD Edutour nếu người tham gia có vấn đề về tim mạch, huyết áp, đang mang thai hoặc đang sốt để được tư vấn chương trình phù hợp.
3.4 Điều kiện lưu trú và ngủ đêm
Tùy chương trình, PHD Edutour có thể tổ chức nghỉ đêm theo hình thức ngủ lều, homestay hoặc khách sạn.
a.Ngủ lều
Lều tiêu chuẩn 3–4 người/lều, hoặc theo gia đình, bố trí phù hợp với điều kiện thực tế của từng chương trình.
Bên dưới có tấm lót cách nhiệt để hạn chế hơi lạnh và độ ẩm từ mặt đất.
Do đặc thù ngủ ngoài trời, bề mặt nằm có thể cứng hơn so với giường thông thường. Nếu bạn có tiền sử đau lưng hoặc cần độ êm cao hơn, vui lòng chủ động chuẩn bị thêm tấm lót hoặc đệm hơi cá nhân.
b. Homestay/khách sạn
Nghỉ tại homestay hoặc khách sạn theo tiêu chuẩn và điều kiện cung cấp của đối tác lưu trú trong từng chương trình.
PHD Edutour chủ động khảo sát, kiểm tra và lựa chọn đối tác có cơ sở lưu trú phù hợp, đồng thời đội ngũ PHD Edutour phối hợp giám sát trong suốt thời gian chương trình diễn ra nhằm đảm bảo điều kiện nghỉ ngơi và an toàn cho người tham gia ở mức tốt nhất có thể.
Lưu ý: Điều kiện lưu trú cụ thể (loại hình, số người/phòng hoặc/lều, tiện nghi, chăn gối…) có thể khác nhau tùy từng tour. Thông tin chi tiết sẽ được PHD Edutour thông báo trước mỗi chương trình.
3.5 Hành trang ba mẹ và trẻ cần chuẩn bị cho chuyến đi
Mỗi chương trình có tính chất khác nhau, vì vậy ba mẹ nên đọc kỹ lịch trình và phần lưu ý của từng tour. Trước chuyến đi 1-2 ngày, đội ngũ PHD Edutour cũng sẽ hướng dẫn những điều cần chuẩn bị.
Một số vật dụng cơ bản ba mẹ nên chuẩn bị cho trẻ:
- Bình nước cá nhân: hạn chế chai nhựa dùng một lần. Trẻ có thể lấy thêm nước từ bình nước chung của đoàn khi cần.
- 1 bộ quần áo dự phòng: đặc biệt cần thiết với các chương trình vận động, vui chơi tại trang trại, dưới nước hoặc ngoài trời.
- Giày dép thoải mái, dễ vận động. Khuyến khích mang giày thể thao để dễ dàng di chuyển và đi bộ. Sandal cũng là 1 lựa chọn phù hợp với nhiều chương trình khi bạn chưa muốn mang giày thể thao.
- Nón/mũ, áo khoác, áo mưa cá nhân, dù che mưa/nắng và kem chống nắng tùy chương trình, tùy thời tiết.
- Túi đựng quần áo hoặc đồ dơ.
- Sổ tay và bút nếu chương trình có hoạt động ghi chép, khám phá.
Ba mẹ không cần chuẩn bị quá nhiều. PHD Edutour sẽ thông báo riêng những vật dụng đặc biệt nếu chương trình có yêu cầu.
3.6 Ba/ mẹ hoặc trẻ là người nước ngoài
PHD Edutour luôn chào đón các gia đình và trẻ em người nước ngoài tham gia những chương trình phù hợp.
Ngôn ngữ chính của chương trình là tiếng Việt. Ba mẹ nên trao đổi trước với PHD nếu cần hỗ trợ bằng tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác.
Với một số chương trình đi qua các địa điểm có yêu cầu khai báo thông tin người nước ngoài, ba mẹ cần cung cấp các giấy tờ và thông tin cần thiết theo quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ.
PHD Edutour sẽ thông báo và hướng dẫn cụ thể trước chuyến đi.
3.7 Trường hợp hoãn hoặc dời ngày khởi hành tour.
An toàn của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của PHD Edutour. Trong trường hợp có yếu tố khách quan như thời tiết nguy hiểm, dịch bệnh, yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc các tình huống bất khả kháng khác, PHD Edutour có thể điều chỉnh hoặc dời lịch trình để đảm bảo an toàn.
Ngoài ra, mỗi chương trình có thể có số lượng khách tối thiểu để khởi hành. Nếu không đủ số lượng, PHD Edutour sẽ thông báo cho ba mẹ trước ít nhất 2 ngày và đề xuất ngày khởi hành mới.
Nếu ngày mới không phù hợp, PHD Edutour sẽ hoàn 100% số tiền đã thanh toán trong vòng 2 ngày làm việc.
4. Chính sách bảo mật và cam kết
4.1Mức độ an toàn khi đăng ký online
PHD Edutour trực thuộc công ty du lịch PHD, là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch, có đầy đủ thông tin pháp lý và quy trình đăng ký, thanh toán rõ ràng. Ba mẹ có thể yên tâm khi đăng ký tour online cùng PHD Edutour.
PHD travel có:
- Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.
- Giấy phép kinh doanh lữ hành theo quy định.
- Kinh nghiệm tổ chức các chương trình trải nghiệm, hoạt động cho nhiều trường học và doanh nghiệp: ĐH RMIT Việtnam, ĐH Tài Nguyên & Môi Trường TP. HCM, trường quốc tế Nam Mỹ UTS, trường IPS, học viện Studii, TT anh Ngữ Lemon Tree, công ty Freyssinet Vietnam, công ty Fujifilm, tập đoàn giáo dục IGC…
- PHD Edutour cũng đã đồng hành cùng nhiều gia đình và tổ chức trong các chuyến đi trải nghiệm dành cho trẻ.
Ba mẹ có thể xem thêm đánh giá và hình ảnh thực tế từ cộng đồng khách hàng của PHD Edutour trước khi đăng ký.
4.2 Điều khoản bảo hiểm du lịch trong chương trình PHD Edutour
Tất cả khách hàng tham gia tour của PHD Edutour đều được mua bảo hiểm du lịch, với mức trách nhiệm bảo hiểm lên đến 65.000.000 đồng/khách, tùy theo điều kiện và quyền lợi của hợp đồng bảo hiểm.
PHD Edutour cũng chuẩn bị bộ dụng cụ y tế cơ bản trong mỗi chương trình. Tuy nhiên, PHD Edutour không cung cấp thuốc điều trị. Ba mẹ vui lòng tham khảo ý kiến bác sĩ và chủ động chuẩn bị các loại thuốc cá nhân cần thiết cho mình và trẻ trước chuyến đi.
4.3 Bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng
PHD Edutour cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đăng ký, tư vấn và tổ chức chương trình theo quy định.
Thông tin chi tiết được quy định trong Chính sách bảo mật của PHD Edutour.
4.4 Cam kết an toàn khi đi tour
Nếu gia đình bạn từng tham gia các giải chạy hay hoạt động thể thao, bạn có thể đã quen với việc ký cam kết an toàn trước khi tham gia.
Với các tour trải nghiệm của PHD Edutour, đặc biệt là những hành trình đến rừng, núi – nơi việc tiếp cận y tế có thể hạn chế nên việc hiểu và tuân thủ các quy định an toàn rất quan trọng.
PHD Edutour luôn chủ động khảo sát, xây dựng chương trình và kiểm soát các yếu tố rủi ro, đồng thời đội ngũ hướng dẫn đặt an toàn của người tham gia là ưu tiên hàng đầu.
Tuy nhiên, an toàn là trách nhiệm của cả hai bên. Người tham gia cần tuân thủ hướng dẫn, không tự ý tách đoàn và chủ động thông báo những vấn đề có thể ảnh hưởng đến an toàn.
Phiếu cam kết giúp PHD Edutour và người tham gia cùng thống nhất các nguyên tắc an toàn, để mỗi chuyến đi được diễn ra chủ động, an toàn và vui vẻ. Xem thông tin tại đây
